大阪府全域にわたり事業を展開してすでに24年間を経るハートケアグループ。 主要事業としては、在宅サービスと呼ばれるカテゴリに当たる「訪問看護（訪問リハビリ）」、「通所介護（デイサービス）」、「訪問介護（ヘルパーステーション）」、｢居宅介護支援（ケアプラン）｣「福祉用具の貸与・販売事業」、といった介護保険制度で提供できるほぼすべてのサービスを網羅、提供している。 その他の事業として、有料老人ホームを4か所運営、人材派遣事業、人材養成のNPO法人にて　ヘルパー2級、ガイドヘルパー養成も実施している。 職員数は約540名にものぼる大所帯である。

Knowledge Suite導入前に運用していたグループウェア製品は「100ユーザまで」しか利用できない契約であったため、本部職員と事業所の一部職員との間での運用にとどまっていた。
加えて機能面、コスト面での課題が多く、運用に息詰まる中で全職員での情報共有を確実に行うことのできる情報インフラを検討したうえで、要件を満たすKnowledgeSuiteが導入決定となった…

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