熊本県を拠点に、九州地域に20店舗ものスーパーストアやドラックストアを展開するロッキー。本社内をはじめ各店舗におけるお客様主義の徹底により、安全で良質な商品を地域最安値にて提供すること、各店舗にて「正直安い、ロッキー」を体感いただくことを可能としている。明確な店舗戦略を持ちながらも地域に根付いた展開を行い、急成長を遂げている小売業だ。常に積極的かつ徹底的に社内のコスト削減を実施することで「現在の顧客が負担しているムダなコストを減少させること」を成功させているという。

コスト削減の一環として、物理的に離れている本社と各店舗間との情報共有ツールとしてグループウェアを検討するようになったという。年々増え続ける店舗、従業員、社員の遠隔管理、円滑なコミュニケーションやスムーズな伝達事項の必要性を感じ、大手グループウェアを中心にGRIDYを含む3社のグループウェアを徹底的に調べ上げたようである。本社や各店舗、総勢1,000人程度の従業員間をつなぎ合わせるコミュニケーションツールとして、情報伝達の柔軟性はもとより、カスタマイズすることなく低コスト運用が実現できることなど、企業理念と合致する点においてもGRIDYを導入するきっかけとなった。

検討当初は、閉域網における基幹システムとの連携を行いたい意向はあったものの、社内でのコミュニケーションツール自体が初導入であること、また運用軌道に不安を抱えながら高額投資に踏み切るリスクを考慮し、まずはフロントオフィス系とバックオフィス系を切り離すこで低コスト運用が可能となると判断した。導入担当・竹下取締役は、時間やコストをかけて社内のシステム連携を行うよりも、1日でも早く行える情報伝達や指示系統構築による社内業務の効率化を最優先に、そして顧客満足度向上を方針に掲げた結果、導入判断を決定したという…

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